FAQ


    • eGull Pay est-il disponible dans tous les golfs ?

      Non, seuls les golfs avec qui nous avons un accord acceptent le service eGull PAY. Vous trouverez la liste des golfs où eGull Pay est accepté sur notre page d'accueil.

    • Comment faire pour que eGull Pay soit disponible dans mon golf ?

      Demandez au Directeur de votre golf de se mettre en contact avec la société PIGUY SPORT qui nous distribue. Contacts : 01 53 56 12 12

    • Quelle version d’Android faut-il pour utiliser l’application ?

      Il vous faut la version 4.4 (Kit kat) ou une version plus récente pour pouvoir utiliser eGull Pay sur votre smartphone Android.

    • Quelle version d’iOS faut-il pour utiliser l’application ?

      Il vous faut la version iOS 9 ou une version plus récente pour pouvoir utiliser eGull Pay sur votre Smartphone Apple.

    • Combien ça coûte ?

      L’application est gratuite.

      Vous payez ensuite en fonction du nombre de trous joués. Chaque golf décide de ses tarifs selon les jours et les heures d’ouverture du service. Tous les tarifs au trou des golfs sont affichés dans la fiche descriptive des golfs dans l’application eGull PAY.

    • Comment puis-je utiliser le service

      Vous devez télécharger l’application eGull PAY sur votre smartphone. Puis vous devez créer un compte avec vos informations de carte bancaire. Vous êtes prêt pour aller jouer au trou dans votre golf préféré !

    • Dois-je réserver ?

      Certains golfs demandent une réservation. Consultez la fiche de votre golf pour vous en assurer. En cas de demande de réservation, vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton « RESERVER » qui appellera automatiquement votre golf.

    • Comment jouer une partie ?

      1. choisissez le parcours sur lequel vous souhaitez jouer

      2. réservez par téléphone si indiqué dans la fiche du golf

      3. demandez à l’accueil du golf le code à 4 chiffres à saisir dans l’application

      4. jouez le nombre de trous que vous souhaitez

      5. terminez votre partie sans repasser par l’accueil en appuyant sur le bouton « TERMINER MA PARTIE » et validez le nombre de trous calculés par eGull

    • Comment savez-vous le nombre de trous joués par les golfeurs ?

      Les golfeurs sont suivis sur le parcours grâce au GPS de leur smartphone et eGull calcule exactement le nombre de trous joués. N’oubliez pas d’autoriser l’accès au GPS à l’application eGull PAY.

    • Comment terminer une partie ?

      Vous devez être en dehors du parcours et à proximité du clubhouse pour pouvoir terminer votre partie sans repasser par l’accueil

    • Comment s’effectue la facturation ? A-t-on besoin de payer à l’accueil ?

      Immédiatement après que vous ayez validé le nombre de trous joués, vous serez débité du montant affiché dans l’application sur votre CB enregistrée. Vous recevrez dans les minutes qui suivent un email récapitulant votre partie. Vous n’avez pas besoin de repasser par l’accueil.

    • Comment faire en cas de contestation du nombre de trous joués ?

      Vous pouvez soit envoyer un mail au golf, soit aller voir l’accueil de votre golf afin d’expliquer votre problème. Le golf a accès à votre trace GPS et pourra facilement vérifier s’il y a eu un problème de calcul ou de facturation. En cas de problème avéré, le golf peut décider de vous rembourser partiellement.

    • Que se passe-il si mon smartphone n’a plus de batterie en cours de partie ?

      Un forfait maximum de 18 trous vous sera facturé en cas de fermeture inopinée de l’application y compris en cas de problèmes de batterie. Vérifiez que vous partez avec au moins 30 à 40% de batterie avant de partir sur le parcours. Si toutefois cela vous arrive, vous pouvez faire une réclamation à votre golf qui a connaissance du niveau de batterie de votre smartphone au moment du check-in.

    • Le réseau de mon opérateur sur mon golf est très faible ?

      Tant que vous captez du réseau mobile prêt de l’accueil de votre golf, vous pourrez réaliser le check-in et le check-out de votre partie. L’application n’a pas besoin de se connecter au réseau mobile de votre opérateur sur le parcours. C’est le signal GPS (satellite) qui nous permet de calculer le nombre de trous joués.

    • Y a-t-il un minimum de trous à jouer ?

      Un tarif minimum est appliqué sur chaque parcours à la discrétion de chaque golf, de l’ordre de 3 trous.

    • Est-il possible d’être facturer plus que 18 trous ?

      Non le tarif maximum est plafonné à 18 trous.

    • Peut-on jouer les trous dans le désordre ?

      Le golfeur peut jouer dans le désordre si le golf lui donne l’autorisation de le faire. L’application eGull Pay compte le nombre de trous joués quel que soit l’ordre effectué